Distribution de l’assurance emprunteur : généralités et actualités (DCI et DDA)
Les dispositifs réglementaires de la DDA et de la DCI sont renouvelés chaque année, tout comme le seront vos connaissances avec cette formation !
Les formations Qualis
Public : Gestionnaires
Faciliter la gestion de sinistres en assurance
La maîtrise des procédures de gestion de sinistre est primordiale pour assurer la sérénité des collaborateurs et garantir la qualité de service !
La convention d’indemnisation et de recours des sinistres Immeuble (IRSI)
Une préparation à l'indemnisation des sinistres suivant les nouvelles recommandations de la convention IRSI du 1er juin 2018. Cette convention apporte de nombreuses modifications impactant toutes les procédures de gestion en matière de sinistres dégâts des eaux et d’incendie inférieurs à 5000 €. Qu’en est-il des nouvelles modalités ?
La fraude documentaire et identitaire
Une formation qui reprend les dernières tendances en matière de fraude identitaire et documentaire !
La gestion des appels sortants
Dépassez vos limites et devenez un as des appels sortants !
Le contrat d’assurance automobile
Vous avez toujours voulu tout savoir sur le contrat d'assurance automobile , ne chercher plus . Venez vous former sur le fonctionnement , les garanties , la tarification et la gestion des sinistres automobiles
Le marché des associations de proximité
Découvrez les principes fondateurs des différentes formes d’associations et leurs fonctionnements pour mieux piloter votre portefeuille associatif
Le traitement des réclamations par écrit
Prêt à transformer vos clients mécontents en clients heureux ? Rejoignez nous pour une formation pétillante où vous apprendrez à jongler avec les mots de l'assurance, à construire des réponses percutantes, et à impressionner vos clients avec une réactivité fulgurante! Devenez le super-héros de la satisfaction client et faites briller votre image qualité !
Les baux d’habitation
Avec cette formation ALUR, les baux d’habitation n'auront plus de secret pour vous !