Objectifs
- J’identifie les points forts et les points différenciant de nos offres
- Je présente les avantages des garanties en adaptant mon langage à celui de mon client
- Je rebondis pour proposer nos solutions d’assurance
- Je réponds aux objections « produits » et aux « fausses-barbes »
Modalités pédagogiques
- Ateliers
- Mises en situation, jeux de rôle
- Partages d'expériences
- Réalisation d'exercices
Modalités d’évaluation
- Questionnaire (amont, aval à chaud, aval à froid)
Programme
Identifier les points forts de nos offres
- Automobile et 2 roues
- Habitation
- Prévoyance
Adapter son discours client
- Ancrer les points forts
- Les traduire en langage client
Rebondir sur les opportunités de vente
- Lors d’un appel sortant
- Lors d’un appel entrant
- Lors d’un entretien en face-à-face
Traiter les objections
- Objections liées aux offres et garanties
- Objections « fausses-barbes »
- Conclure
Durant l’ensemble du programme, les participants disposeront d’un « passeport de la réussite », document dans lequel ils pourront formaliser leur propre plan de montée en compétences en fonction de leurs points forts, leurs axes d’amélioration.